| | | | |
| | | |
 | Компетенция: ОПК-1.В1 - владеть навыком разработки концепции и программы туристского продукта; разрабатывать предложения по освоению нового тура, принимать заказы отдельных туристов или лиц, уполномоченных представлять группу туристов, на формирование тур продуктов и оформляет их в установленном порядке; |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-1.В2 - владеть способностью к эффективному общению с потребителями туристского продукта; готовностью к применению инновационных технологий в туристской
деятельности и новых форм обслуживания потребителей и
(или) туристов. |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-1.З1 - знать организацию процесса обслуживания потребителя; основные инновационные технологии и технологические новации, используемые в туризме; инновационные формы обслуживания потребителей и
(или) туристов, методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров
организацию процесса обслуживания потребителя; основные инновационные технологии и технологические новации, используемые в туризме; инновационные формы обслуживания потребителей и
(или) туристов, методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-1.З2 - знать схемы работы с гостиницами, компаниями-перевозчиками, иными организациями; правила бронирования билетов и услуг; технику работы с базами данных и компьютерными системами бронирования гостиниц и других туристских услуг; порядок оформления договоров с поставщиками на оказание услуг по реализации тур продуктов |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-1.У1 - уметь эффективно общаться с потребителями туристского продукта; применять инновационные технологии в туристской
деятельности; грамотно организовывать процесс
обслуживания; |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-1.У2 - уметь разрабатывать концепцию и программу туристского продукта; составлять программы туров для российских и зарубежных туристов; разрабатывать схемы визового обслуживания туристов по конкретному продукту с использованием современного программного обеспечения |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-2.В1 - навыками проведения бизнес – планирования и анализами результатов работы подразделения; разрабатывать концепцию и программу туристского продукта; |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-2.В2 - умением контролировать работу отделов, статистическую отчетность, соблюдение трудовой дисциплины; своевременно определяет необходимость инноваций; создаёт и использует в работе систему мотивации и дисциплинарной ответственности работников; соблюдает протокол и этикет |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-2.З1 - знать теорию и методики маркетинга туристских продуктов; основы теории статистики и анализа; менеджмент туристской организации; стандарты работы с туристами; |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-2.З2 - знать теорию межличностного общения; основы психологии; конфликтологию; трудовое, гражданское, административное законодательство; организацию финансово-хозяйственной деятельности туристского предприятия; |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-2.У1 - уметь изучать конъюнктуру и тенденции развития рынка туристских продуктов; изучать и анализировать мотивацию спроса на реализуемые туристские продукты, потребностей туристов и других заказчиков услуг; создавать базы данных по туристским продуктам |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-2.У2 - уметь организовывать и проводить деловые переговоры; обеспечивать заключение договоров о реализации туристских продуктов; координировать выполнение обязательств по туристским услугам и осуществлять контроль бронирования услуг, их подтверждения и оформления |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-3.В1 - владеть навыком осуществления контроля качества обслуживания туристской группы принимающей стороной; навыком оформления в установленном порядке ваучеров на обслуживание туристских групп, анкет; |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-3.В2 - владеть навыками определения качества услуги в соответствии с оценкой эффективности и результативности систем менеджмента качества; |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-3.З1 - знать законы и иные нормативные акты РФ, регламентирующие туристскую деятельность; основные концепции и принципы организации туристской индустрии; принципы и международные стандарты менеджмента качества; требования к сертификации услуг туризма; стандарты работы с туристами; |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-3.З2 - знать условия договоров на оказание туристских услуг; правила оформления документов, связанных с обслуживанием туристов на маршруте путешествия, и составления отчетов о туристкой поездке; правила безопасности на маршруте путешествия; правила по охране труда и пожарной безопасности; |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-3.У1 - уметь использовать нормативные документы при работе с клиентами; осуществлять контроль выполнения утвержденной программы путешествия и условий обслуживания туристской группы; осуществлять контроль качества обслуживания туристской группы принимающей стороной; оформлять в установленном порядке ваучеры на обслуживание туристских групп, анкеты; |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-3.У2 - уметь использовать методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг и качеством обслуживания |
| | Технологии питания и размещения в туризме | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-4.В1 - владеть навыком организации планирования и проведения мероприятий по продвижению туристского продукта, бренда компании (рекламных PR-компаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов и др.); разрабатывает контент о путешествиях и размещает его на сайте компании и в сети Интернет; проводит работу по стимулированию сбыта с турагентствами и туристами; |
| | Мониторинг туристских и спортивно-оздоровительных услуг | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-4.В2 - владеть навыком организации и проведения рекламных туров; обеспечивает деятельность менеджеров и агентов по продаже туристских продуктов брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами, необходимыми для информирования клиентов о тур продуктах; |
| | Мониторинг туристских и спортивно-оздоровительных услуг | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-4.З1 - знать методы мониторинга рынка туристских услуг; оценивать положение туристского продукта на рынке; ассортимент, классификацию и особенности туристских продуктов, реализуемых агентством / оператором; виды рекламного продукта |
| | Мониторинг туристских и спортивно-оздоровительных услуг | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-4.З2 - знать технологию разработки продукта и проведение рекламных мероприятий, в том числе сайта компании; теорию и методику маркетинговых исследований туристских продуктов; организацию и проведение PR-акций, в том числе: презентаций, рекламных туров и т.д.; методы стимулирования сбыта туристского продукта; принципы определения стоимости туристских продуктов |
| | Мониторинг туристских и спортивно-оздоровительных услуг | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-4.У1 - уметь оценивать положение туристского продукта на рынке; взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта; |
| | Мониторинг туристских и спортивно-оздоровительных услуг | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-4.У2 - уметь организовывать проведение мероприятий по продвижению туристского продукта, бренда компании (рекламные компании, презентации, выставки и т.д.); разрабатывать контент о путешествиях и размещать его на сайте компании и в сети Интернет; |
| | Мониторинг туристских и спортивно-оздоровительных услуг | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-6.В1 - владеть трудовыми действиями по информированию туристской группы о правилах въезда, пребывания, ввоза и вывоза товаров из страны временного пребывания; информированию о валютном и таможенном контроле, об обычаях и религиозных обрядах местного населения; информировать о памятниках природы, истории и культуры и других объектах показа, о состоянии окружающей природной среды и санитарно-эпидемиологической обстановке |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-6.В2 - владеть трудовыми действиями по информированию туристов об условиях обеспечения личной безопасности в стране временного пребывания; о соблюдении потребительских прав и сохранности имущества туристов; о правилах оформления проката легкового транспорта; об условиях получения неотложной медицинской помощи; |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-6.З1 - знать законы и иные нормативные акты РФ в сфере туризма; основные концепции и организацию туристской индустрии; приоритетные направления развития туризма в РФ; терминологию, принятую в туристской индустрии; конъюнктуру рынка туристских продуктов; |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-6.З2 - знать законы и иные нормы международного права, регламентирующие туристскую деятельность; основные положения и нормативные акты ВТО (Всемирной туристской организации) правила пребывания туристов в странах, по которым проходит маршрут путешествия; программу путешествия и условия обслуживания туристской группы в каждом пункте маршрута путешествия; |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-6.У1 - уметь использовать нормативные документы с учетом законодательства РФ и норм международного права при работе с клиентами; осуществлять контроль выполнения утвержденной программы путешествия и условий обслуживания туристской группы; осуществлять контроль качества обслуживания туристской группы принимающей стороной; оформлять в установленном порядке ваучеры на обслуживание туристских групп |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ОПК-6.У2 - уметь владеть иностранным языком основной клиентуры или английским языком; устно общаться с клиентом, включая телефонные переговоры; владеть техникой приема и переговоров с клиентом; соблюдать протокол и этикет; владеть культурой межличностного общения; |
| | Туристско-рекреационное проектирование | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-5.В1 - владеть способностью к эффективному общению с потребителями туристского продукта; готовностью к применению инновационных технологий в туристской
деятельности и новых форм обслуживания потребителей и (или) туристов. |
| | Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-5.З1 - знать организацию процесса обслуживания потребителя ;основные инновационные технологии, используемые в туризме; инновационные формы обслуживания потребителей и (или) туристов. |
| | Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-5.У1 - уметь эффективно общаться с потребителями туристского продукта; применять инновационные технологии в туристской
деятельности; грамотно организовывать процесс обслуживания; |
| | Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-6.В1 - владеть трудовыми действиями по информированию туристской группы о правилах въезда, пребывания, ввоза и вывоза товаров из страны временного пребывания. Информированию о валютном и таможенном контроле, об обычаях и религиозных обрядах местного населения. Информировать о памятниках природы, истории и культуры и других объектах показа, о состоянии окружающей природной среды и санитарно-эпидемиологической обстановке; |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-6.В2 - владеть трудовыми действиями по информированию туристов об условиях обеспечения личной безопасности в стране временного пребывания; о соблюдении потребительских прав и сохранности имущества туристов; о правилах оформления проката легкового транспорта; об условиях получения неотложной медицинской помощи; |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-6.З1 - знать условия договора на оказание туристских услуг; схемы работы с консульствами, отелями, гостиницами, транспортными организациями; язык страны, по которой проходит маршрут путешествия, или английский язык; терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии; |
| | Иностранный язык (второй) | 4 | Осень | Сформирована |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-6.З2 - знать необходимые этические нормы: - соблюдать этику делового общения; - занимать активную позицию в борьбе с профессиональной недобросовестностью; - не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте и в отношениях с клиентами; - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; - сообщать полные и достоверные сведения о предоставляемых услугах; - нести ответственность за соблюдение условий договора между организацией и потребителем; - не нарушать права потребителей услуг; |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-6.У1 - уметь владеть иностранным языком основной клиентуры или английским языком; устно общаться с клиентом, включая телефонные переговоры; владеть техникой приема и переговоров с клиентом; соблюдать протокол и этикет; владеть культурой межличностного общения |
| | Иностранный язык (второй) | 4 | Осень | Сформирована |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: ПК-6.У2 - уметь осуществлять контроль выполнения утвержденной программы путешествия и условий обслуживания туристской группы; осуществлять контроль качества обслуживания туристской группы принимающей стороной; |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| | Технологии продаж и обслуживания | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-4.В2 - владеть навыками осуществления деловой коммуникации в устной и письменной формах на иностранном(ых) языке(ах) |
| | Иностранный язык (второй) | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-4.З2 - знать принципы, методы, способы, средства осуществления деловой коммуникации на иностранном(ых) языке(ах) |
| | Иностранный язык (второй) | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-4.У2 - уметь осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на иностранном(ых) языке(ах) |
| | Иностранный язык (второй) | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-5.В1 - владеть навыками систематизации особенностей межкультурного разнообразия общества в социально-историческом контексте |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-5.В2 - владеть навыками систематизации особенностей межкультурного разнообразия общества в этическом и философском контекстах |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-5.З1 - знать особенности межкультурного разнообразия общества в социально-историческом контексте |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-5.З2 - знать особенности межкультурного разнообразия общества в этическом и философском контекстах |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-5.У1 - уметь определять особенности межкультурного разнообразия общества в социально-историческом контексте |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |
| Компетенция: УК-5.У2 - уметь определять особенности межкультурного разнообразия общества в этическом и философском контекстах |
| | Конфликтология | 4 | Осень | Сформирована |